Annuleren, herroepen en terugbetalen
Online diensten en bedenktijd
Consumenten hebben doorgaans 14 dagen na het sluiten van een online dienstenovereenkomst om zonder reden te herroepen. Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld voor bepaalde vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum of in een specifieke periode. Een datum maakt niet elke cursus uitgezonderd. Toepasselijke uitzonderingen en voorwaarden moeten vóór de boeking worden vermeld.
Diensten die tijdens de bedenktijd beginnen
Een vroege start neemt uw rechten niet automatisch weg. Er moet zijn voldaan aan de wettelijke eisen voor een uitdrukkelijk verzoek, informatie over evenredige kosten en eventueel verlies van het herroepingsrecht. Sanabil vraagt in deze betaalprocedure geen afstand van rechten wegens vroege start en trekt bij geldige wettelijke herroeping geen kosten voor vroeg geleverde diensten af.
Terugbetaling
Als een wettelijke herroeping recht geeft op terugbetaling, moet deze normaal binnen 14 dagen na uw melding plaatsvinden, via dezelfde betaalwijze tenzij u uitdrukkelijk anders instemt, en zonder terugbetalingskosten. Dit staat los van de verwerkingstijd bij uw bank.
Andere annuleringen en donaties
Raadpleeg voor annuleringen buiten het wettelijke herroepingsrecht de voorwaarden die vóór uw boeking werden getoond en neem contact op met Sanabil. Een donatie is niet automatisch de aankoop van een dienst. Neem contact op bij een vergissing of om periodieke betaalverzoeken te stoppen; ingelogde donateurs kunnen hun abonnement ook in hun account beheren. De huidige donatiestroom maakt facturen of betaallinks voor volgende verzoeken en schrijft niet automatisch geld van uw rekening af. Oudere betaalplannen bij een aanbieder moeten afzonderlijk worden gecontroleerd. Het stoppen van toekomstige betaalverzoeken betaalt eerdere donaties niet automatisch terug.
Hoe u ons informeert
Gebruik het formulier hieronder of stuur een ondubbelzinnige verklaring naar ons contactadres, met uw naam en voldoende gegevens om de overeenkomst te herkennen. Dit formulier is niet verplicht. Een reden is niet nodig. Bewaar de bevestiging als bewijs.
Modelformulier voor herroeping
Overeenkomst hier herroepen
Met dit formulier laat u Sanabil weten dat u een online overeenkomst herroept. Een account of reden is niet nodig. U kunt ons ook e-mailen. Uw wettelijke rechten gelden ongeacht de betaalwijze.